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Margaret J. Wheatley: "Ouvir é um processo recíproco - nos tornamos ma...

"Ouvir é um processo recíproco - nos tornamos mais atentos aos outros se eles tiverem atendido a nós."

--- Margaret J. Wheatley

Versão em inglês

Listening is a reciprocal process - we become more attentive to others if they have attended to us.