Marshall B. Rosenberg: "em comunicação não-violenta, não importa quais...

"em comunicação não-violenta, não importa quais palavras outros possam usar para se expressar, simplesmente ouvimos suas observações, sentimentos, necessidades e solicitações. Então podemos gostar de refletir de volta, parafraseando o que entendemos. Ficamos com empatia, permitindo aos outros a oportunidade de se expressar completamente antes de nos tornarmos atenção às soluções ou pedidos de alívio."

--- Marshall B. Rosenberg

Versão em inglês

In nonviolent communication, no matter what words others may use to express themselves, we simply listen for their observations, feelings, needs, and requests. Then we may wish to reflect back, paraphrasing what we have understood. We stay with empathy, allowing others the opportunity to fully express themselves before we turn our attention to solutions or requests for relief.