Marshall B. Rosenberg: "Quando expressamos nossas necessidades indiret...

"Quando expressamos nossas necessidades indiretamente através do uso de avaliações, interpretações e imagens, outras são susceptíveis de ouvir críticas. Quando as pessoas ouvem qualquer coisa que soa como críticas, elas tendem a investir sua energia em autodefesa ou contra-ataque. É importante que, quando nos abordamos com alguém que estamos claros o que queremos de volta."

--- Marshall B. Rosenberg

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Versão em inglês

When we express our needs indirectly through the use of evaluations, interpretations, and images, others are likely to hear criticism. When people hear anything that sounds like criticism, they tend to invest their energy in self-defense or counterattack. It's important that when we address somebody that we're clear what we want back.