Masaaki Imai: "Você não pode fazer kaizen apenas uma ou duas vezes e e...

"Você não pode fazer kaizen apenas uma ou duas vezes e esperar resultados imediatos. Você tem que estar nele para o longo curso."

Versão em inglês

You can't do kaizen just once or twice and expect immediate results. You have to be in it for the long haul.

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