Masaaki Imai: "Estou começando a ver uma introdução em larga escala de...

"Estou começando a ver uma introdução em larga escala de várias ferramentas de gerenciamento, filosofias e práticas nos setores de serviços e ter uma alta esperança que se tornar um global Tendência."

--- Masaaki Imai

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Versão em inglês

I am beginning to see a large-scale introduction of various management tools, philosophies and practices in the service sectors and have a high hope that it will become a global trend.