Massimo Vignelli: "A primeira coisa que você precisa deixar claro para...

"A primeira coisa que você precisa deixar claro para um cliente é que você não está lá para responder seus desejos, mas responder suas necessidades."

Versão em inglês

The first thing you need to make clear to a client is that you aren't there to answer his wants but to answer his needs.

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