Michael Martin Hammer: "... Investimentos pesados em tecnologia da i...

"... Investimentos pesados em tecnologia da informação entregaram resultados decepcionantes - em grande parte porque as empresas tendem a Use a tecnologia para mecanizar maneiras antigas de fazer negócios ... Em vez de incorporar processos desatualizados em silicone e software, devemos obliterá-los e começar de novo."

--- Michael Martin Hammer

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Versão em inglês

...heavy investments in information technology have delivered disappointing results - largely because companies tend to use technology to mechanize old ways of doing business...Instead of embedding outdated processes in silicon and software, we should obliterate them and start over.