Mike Batt: "Haver foi uma mística e um romance sobre a aviação, mas em...

"Haver foi uma mística e um romance sobre a aviação, mas em termos dos princípios Envolvido de satisfazer seu cliente Não há diferença entre vender assentos de companhias aéreas e barras de chocolate."

--- Mike Batt

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Versão em inglês

There always has been a mystique and a romance about aviation, but in terms of the principles involved of satisfying your customer there's no difference between selling airlines seats and chocolate bars.