Myron Tribus: "Se você tentar melhorar o desempenho de um sistema de p...

"Se você tentar melhorar o desempenho de um sistema de pessoas, máquinas, e procedimentos, estabelecendo metas numéricas para a melhoria de partes individuais do sistema, o sistema irá derrotar seus esforços e você pagará um preço onde você menos espera."

--- Myron Tribus

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Versão em inglês

If you try to improve the performance of a system of people, machines, and procedures by setting numerical goals for the improvement of individual parts of the system, the system will defeat your efforts and you will pay a price where you least expect it.