Patrick Dixon: "Ouvir seus clientes, mas don 'T (sempre) acredite no q...

"Ouvir seus clientes, mas don 'T (sempre) acredite no que eles dizem - eles sabem ainda menos sobre o futuro do que você."

Versão em inglês

Listen to your customers but don't (always) believe what they say-they know even less about the future than you.

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