Peter Drucker: "O que o cliente compra e considera que o valor nunca é...

"O que o cliente compra e considera que o valor nunca é um produto. É sempre utilitário, isto é, que produto ou serviço faz para o cliente."

#Doe #Valores #Products #Clientes #Utilitário

Versão em inglês

What the customer buys and considers value is never a product. It is always utility, that is, what a product or a service does for the customer.

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