Peter Drucker: "Os clientes pagam apenas pelo que é de uso para eles e...

"Os clientes pagam apenas pelo que é de uso para eles e lhes dá valor. Nada mais constitui qualidade."

#Dando #Usar #Qualidade #Valores #Incompetência #Pagar #Clientes

Versão em inglês

Customers pay only for what is of use to them and gives them value. Nothing else constitutes quality.

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