Phil Harding: "maneira mais rápida de construir confiança: mantenha as...

"maneira mais rápida de construir confiança: mantenha as promessas que você faz, não promete sobrecarregar. Entregar, não entrega. Se você disser alguma coisa, certifique-se de fazer, mas se as coisas correrem tarde ou dar errado, diga ao seu cliente no mais cedo da oportunidade"

--- Phil Harding

#IFS #Caminho #Oportunidade #O negócio #Promessa #Correndo #Atrasado #Economia #Gestão #Clients

Versão em inglês

Quickest way to build trust: Keep promises you make, don't over-promise. Over-deliver, don't under-deliver. If you say you'll do something, make sure you do but if things then run late or go wrong, tell your client at the earliest opportunity