Philip Greenspun: "Comece colocando-se em sapatos dos usuários. Por qu...

"Comece colocando-se em sapatos dos usuários. Por que eles estão chegando ao seu site? Se você olhar para a maioria dos sites, presumirá que a resposta é "o usuário é extremamente entediado e deseja olhar para uma tela em branco por vários minutos, enquanto um ícone piscando é carregado, então olhe para o ícone piscando por mais alguns minutos. ""

--- Philip Greenspun

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Versão em inglês

Start by putting yourself in your users' shoes. Why are they coming to your site? If you look at most Web sites, you'd presume that the answer is "User is extremely bored and wishes to stare at a blank screen for several minutes while a flashing icon loads, then stare at the flashing icon for a few more minutes."