Philip Kotler: "Bons clientes são um ativo que, quando bem demais e se...

"Bons clientes são um ativo que, quando bem demais e servido, retornará um belo fluxo de renda vitalício para a empresa."

Versão em inglês

Good customers are an asset which, when wellmanaged and served, will return a handsome lifetime income stream for the company.

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