Price Pritchett: "Excelência é um processo, não apenas um resultado. C...

"Excelência é um processo, não apenas um resultado. Claro, temos que aguentar padrões altos nos produtos ou serviços que fornecemos. As mercadorias devem ser mais do que "boas o suficiente". Mas também nossa abordagem - você sabe, nossa metodologia, a maneira como fazemos negócios e lidamos com as pessoas. Como as extremidades poderiam ser consideradas excelentes se não podemos nos orgulhar dos meios?"

--- Price Pritchett

Versão em inglês

Excellence is a process, not just an outcome. Sure, we have to hold out for high standards in the products or services we provide. The goods must be more than "good enough." But so must our approach - you know, our methodology, the way we do business and deal with people. How could the ends be considered excellent if we can't be proud of the means?