Quint Studer: "Mas há uma coisa que a maioria das empresas lutam para...

"Mas há uma coisa que a maioria das empresas lutam para padronizar e ironicamente, é a parte mais importante de nossos esforços para ganhar e sustentar os resultados. É liderança."

--- Quint Studer

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Versão em inglês

But there is one thing most companies struggle to standardize, and ironically, it's the most important part of our efforts to gain and sustain results. It is leadership.