Randy Pausch: "Apologias adequadas têm três partes: 1) O que eu fiz fo...

"Apologias adequadas têm três partes: 1) O que eu fiz foi errado. 2) Eu me sinto mal que te machuquei. 3) Como faço isso melhor?"

Versão em inglês

Proper apologies have three parts: 1) What I did was wrong. 2) I feel badly that I hurt you. 3) How do I make this better?

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