Richard Branson: "O bom atendimento ao cliente começa no topo. Se as s...
"O bom atendimento ao cliente começa no topo. Se as suas pessoas seniores não entendem, até mesmo os links mais fortes mais abaixo da linha podem ser comprometidos."
--- Richard BransonVersão em inglês
Good customer service begins at the top. If your senior people don't get it, even the strongest links further down the line can become compromised.
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