Richard Carlson: "A escuta eficaz é mais do que simplesmente evitar o...

"A escuta eficaz é mais do que simplesmente evitar o mau hábito de interromper os outros enquanto fala ou terminando suas frases. Está sendo contente em ouvir todo o pensamento de alguém, em vez de esperar impaciente pela sua chance de responder."

--- Richard Carlson

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Versão em inglês

Effective listening is more than simply avoiding the bad habit of interrupting others while they are speaking or finishing their sentences. It's being content to listen to the entire thought of someone rather than waiting impatiently for your chance to respond.