Richard Koch: "A estrada para o inferno é pavimentada com a busca do v...

"A estrada para o inferno é pavimentada com a busca do volume. Volume leva a produtos marginais, clientes marginais e muito maior complexidade gerencial."

--- Richard Koch

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Versão em inglês

The road to hell is paved with the pursuit of volume. Volume leads to marginal products, marginal customers, and greatly increased managerial complexity.