Robert G. Allen: "Não importa o que seja o seu produto, você está em ú...

"Não importa o que seja o seu produto, você está em última análise no negócio da educação. Seus clientes precisam ser constantemente educados sobre as muitas vantagens de fazer negócios com você, treinados para usar seus produtos de forma mais eficaz e ensinados a fazer melhorias intermináveis em suas vidas."

--- Robert G. Allen

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Versão em inglês

No matter what your product is, you are ultimately in the education business. Your customers need to be constantly educated about the many advantages of doing business with you, trained to use your products more effectively, and taught how to make never-ending improvement in their lives.