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Robert J Kriegel: "Trabalhadores desenvolvem rotinas quando fazem o me...

"Trabalhadores desenvolvem rotinas quando fazem o mesmo trabalho por um tempo. Eles perdem a borda, caindo em hábitos não apenas no que fazem, mas em como eles pensam. Hábitos se transformam em rotinas. Rotinas em Ruts."

--- Robert J Kriegel

Versão em inglês

Workers develop routines when they do the same job for a while. They lose their edge, falling into habits not just in what they do but in how they think. Habits turn into routines. Routines into ruts.