Robert S. Kaplan: "Existem várias maneiras de resolver um problema e a...

"Existem várias maneiras de resolver um problema e agregar valor. Há respostas raramente certas. Então, você tem que usar suas habilidades para diagnosticar uma situação e usar seu melhor julgamento sobre o que fazer e como fazer isso. Você cometerá erros - quando você faz, admita-os e volte e tente consertá-los. Eu não sei é muitas vezes a resposta certa."

--- Robert S. Kaplan

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Versão em inglês

There are multiple ways to solve a problem and add value. There are seldom right answers. So, you've got to use your abilities to diagnose a situation and use your best judgment on what to do and how to do it. You WILL make mistakes - when you do, admit them and go back and try to fix them. I don't know is often the right answer.