Rod Nichols: "Se você lidar com todos os clientes no A mesma maneira,...

"Se você lidar com todos os clientes no A mesma maneira, você apenas fechará 25 a 30% dos seus contatos, porque você só fechará um tipo de personalidade. Mas se você aprender como funcionar efetivamente com todos os quatro tipos de personalidade, você pode fechar 100% dos seus contatos."

--- Rod Nichols

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Versão em inglês

If you deal with every customer in the same way, you will only close 25 to 30 percent of your contacts, because you will only close one personality type. But if you learn how to effectively work with all four personality types, you can conceivably close 100 percent of your contacts.