Ron Kaufman: "Deixe seus clientes dizerem: 'Bem, aqui estou eu', enqua...

"Deixe seus clientes dizerem: 'Bem, aqui estou eu', enquanto você diz: 'Lá você é!"

Versão em inglês

Let your customers say, 'Well, here I am,' while you say, 'There you are!'.

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