Russell L. Ackoff: "erros de omissão, oportunidades perdidas, são gera...
"erros de omissão, oportunidades perdidas, são geralmente mais críticas do que erros de comissão. As organizações falham ou diminuem com mais frequência por causa do que eles não fizeram do que por causa do que fizeram."
--- Russell L. AckoffVersão em inglês
Errors of omission, lost opportunities, are generally more critical than errors of commission. Organizations fail or decline more frequently because of what they did not do than because of what they did.
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