Scott Berkun: "Idéias inovadoras raramente são rejeitadas em sua mérit...

"Idéias inovadoras raramente são rejeitadas em sua mérito; Eles são rejeitados por causa de como eles fazem as pessoas se sentirem. Se você esquecer as preocupações e sentimentos das pessoas quando apresentar uma inovação, ou negligenciar para entender suas perspectivas em seu design, você está se preparando para falhar."

--- Scott Berkun

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Versão em inglês

Innovative ideas are rarely rejected on their merits; they’re rejected because of how they make people feel. If you forget people’s concerns and feelings when you present an innovation, or neglect to understand their perspectives in your design, you’re setting yourself up to fail.