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Scott D. Anthony: "Se você investir o tempo para entender melhor o cli...

"Se você investir o tempo para entender melhor o cliente do que se conhecem, se você conhece as coisas Eles querem ou precisam, mesmo que eles não possam articulá-lo, você pode começar a desenvolver um bom senso de onde realmente são necessidades não atendidas no mercado."

--- Scott D. Anthony

Versão em inglês

If you invest the time to understand the customer better than they know themselves, if you know the things they want or need even if they can't articulate it, you can begin to develop a good sense as to where there really are unmet needs in the market.