Seth Godin: "As vendas tradicionais e o marketing envolve o aumento de...

"As vendas tradicionais e o marketing envolve o aumento de quotas de mercado, o que significa vender tanto do seu produto quanto possível, o maior número possível de clientes. Um marketing um-para-um envolve dirigir para uma participação do cliente, o que significa garantir que cada cliente individual que compre seu produto compra mais produto, compre apenas sua marca e esteja feliz usando seu produto em vez de outro para resolver seu problema. O valor verdadeiro e atual de qualquer cliente é uma função das futuras compras do cliente, em todas as linhas de produtos, marcas e serviços oferecidos por você."

--- Seth Godin

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Versão em inglês

Traditional sales and marketing involves increasing market shares, which means selling as much of your product as you can to as many customers as possible. One-to-one marketing involves driving for a share of customer, which means ensuring that each individual customer who buys your product buys more product, buys only your brand, and is happy using your product instead of another to solve his problem. The true, current value of any one customer is a function of the customer's future purchases, across all the product lines, brands, and services offered by you.