Seth Godin: "Deixar seus clientes definir seus padrões é um jogo perig...

"Deixar seus clientes definir seus padrões é um jogo perigoso, porque a corrida para o fundo é bem fácil de ganhar. Definir seus próprios padrões - e vivendo até eles - é uma maneira melhor de lucrar. Sem mencionar uma maneira melhor de fazer o seu dia valer todo o esforço que você coloca nele. "-"

--- Seth Godin

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Versão em inglês

Letting your customers set your standards is a dangerous game, because the race to the bottom is pretty easy to win. Setting your own standards--and living up to them--is a better way to profit. Not to mention a better way to make your day worth all the effort you put into it." -