Simon Mainwaring: "empresas e suas marcas precisam para alcançar e fal...

"empresas e suas marcas precisam para alcançar e falar diretamente aos consumidores, para honrar seus valores e formar relacionamentos significativos com eles. Eles devem se tornar arquitetos de comunidade, demonstrando consistentemente os valores que sua comunidade de clientes espera em troca de sua lealdade e compras."

--- Simon Mainwaring

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Versão em inglês

Companies and their brands need to reach out and speak directly to consumers, to honor their values, and to form meaningful relationships with them. They must become architects of community, consistently demonstrating the values that their customer community expects in exchange for their loyalty and purchases.