Simon Mainwaring: "marca deve capacitar sua comunidade para serem agen...

"marca deve capacitar sua comunidade para serem agentes de mudança por conta própria. Para esse fim, eles precisam assumir um papel de orientação. Isso significa que a marca fornece as ferramentas, técnicas e estratégias para que seus clientes se tornem comerciantes mais eficazes para alcançar seus próprios objetivos."

--- Simon Mainwaring

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Versão em inglês

Brands must empower their community to be change agents in their own right. To that end, they need to take on a mentoring role. This means the brand provides the tools, techniques and strategies for their customers to become more effective marketers in achieving their own goals.