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Stephen Covey: "quando ouvimos a intenção de entender os outros, em ve...

"quando ouvimos a intenção de entender os outros, em vez de Com a intenção de responder, começamos a verdadeira comunicação e construção de relacionamento. Oportunidades para falar abertamente e ser entendido virão muito mais naturalmente e facilmente."

--- Stephen Covey

Versão em inglês

When we listen with the intent to understand others, rather than with the intent to reply, we begin true communication and relationship building. Opportunities to then speak openly and to be understood come much more naturally and easily.