Steve Goodier: "A chave para a boa audição não é técnica, é desejo. At...

"A chave para a boa audição não é técnica, é desejo. Até realmente queremos entender a outra pessoa, nós nunca vamos ouvir bem."

Versão em inglês

The key to good listening isn't technique, it's desire. Until we truly want to understand the other person, we'll never listen well.

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