Stewart Butterfield: "Cada interação do cliente é uma oportunidade de...

"Cada interação do cliente é uma oportunidade de marketing. Se você for além do lado do serviço ao cliente, as pessoas são muito mais propensas a recomendar você."

--- Stewart Butterfield

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Versão em inglês

Every customer interaction is a marketing opportunity. If you go above and beyond on the customer service side, people are much more likely to recommend you.