Theodore Levitt: "Todas as organizações são hierárquicas. Em cada níve...

"Todas as organizações são hierárquicas. Em cada nível, as pessoas servem sob as acima delas. Uma organização é, portanto, uma instituição estruturada. Se não for estruturado, é uma multidão. Mobs não recebem coisas, eles destroem as coisas."

--- Theodore Levitt

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Versão em inglês

All organizations are hierarchical. At each level people serve under those above them. An organization is therefore a structured institution. If it is not structured, it is a mob. Mobs do not get things done, they destroy things.