Thomas Crum: "O objetivo número um na resolução de um conflito é garan...

"O objetivo número um na resolução de um conflito é garantir que ambos os lados mantenham sua auto-estima. Resolver o conflito raramente é sobre quem está certo. É sobre reconhecimento e valorização de diferenças."

--- Thomas Crum

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Versão em inglês

The number one goal in resolving a conflict is to make sure both sides maintain their self-esteem. Resolving conflict is rarely about who is right. It is about acknowledgment and appreciation of differences.