Tom Peters: "para o azul -Collar trabalhador, a força motriz por trás...

"para o azul -Collar trabalhador, a força motriz por trás da mudança foi automação de fábrica usando máquinas-ferramentas programáveis. Para o trabalhador de escritório, é a automação de escritório usando tecnologia de computador: sistemas de planejamento de recursos empresariais, groupware, intranets, extranets, sistemas de especialistas, a web e e-commerce."

--- Tom Peters

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Versão em inglês

For the blue-collar worker, the driving force behind change was factory automation using programmable machine tools. For the office worker, it's office automation using computer technology: enterprise-resource-planning systems, groupware, intranets, extranets, expert systems, the Web, and e-commerce.