Tom Peters: "quem vem primeiro? Não seja bobo, diz King Hal; São funci...

"quem vem primeiro? Não seja bobo, diz King Hal; São funcionários. Isso é - e este querido Watson, é elementar - se você realmente quer colocar os clientes primeiro, você deve colocar os funcionários mais primeiro."

--- Tom Peters

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Versão em inglês

Who comes first? Don't be silly, says King Hal; it's employees. That is - and this dear Watson, is elementary - if you genuinely want to put customers first, you must put employees more first.