W. Edwards Deming: "Se você esperar por pessoas virão a você, você só...

"Se você esperar por pessoas virão a você, você só terá pequenos problemas . Você deve ir e encontrá-los. Os grandes problemas são onde as pessoas não percebem que têm um em primeiro lugar."

--- W. Edwards Deming

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Versão em inglês

If you wait for people to come to you, you'll only get small problems. You must go and find them. The big problems are where people don't realize they have one in the first place.