Wil Shipley: "A medida de um homem não pode ser se ele tem erros, porq...

"A medida de um homem não pode ser se ele tem erros, porque ele cometerá erros. É o que ele faz em resposta a seus erros. O mesmo acontece com as empresas. Temos que nos desculpar, temos que corrigir o problema, e temos que aprender com nossos erros."

--- Wil Shipley

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Versão em inglês

The measure of a man cannot be whether he ever makes mistakes, because he will make mistakes. It's what he does in response to his mistakes. The same is true of companies. We have to apologize, we have to fix the problem, and we have to learn from our mistakes.