William Feather: "Depois de vender um cliente, verifique se ele está s...

"Depois de vender um cliente, verifique se ele está satisfeito com suas mercadorias. Fique com ele até que as mercadorias sejam usadas ou desgastadas. Seu produto pode ser de uma vida tão longa que você nunca o venderá novamente, mas ele vai vender você e seu produto para seus amigos."

--- William Feather

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Versão em inglês

Once you have sold a customer, make sure he is satisfied with your goods. Stay with him until the goods are used up or worn out. Your product may be of such long life that you will never sell him again, but he will sell you and your product to his friends.