William Feather: "Os prêmios vão para aqueles que atendem com sucesso...
"Os prêmios vão para aqueles que atendem com sucesso em emergências. E a maneira de conhecer emergências é fazer cada tarefa diária, o melhor que pudermos; para agir como se o olho da oportunidade estivessem sempre sobre nós. Na corrida de cem quintal, o vencedor não cruza a linha de fita uma dúzia de passos à frente do campo. Ele ganha por polegadas. Então nós encontramos isso em vida comercial comum. As grandes coisas que vêm em nosso caminho são raramente o resultado de pensamento longo ou planejamento cuidadoso, mas sim são frutos de sementes plantadas na rotina diária de nosso trabalho."

Versão em inglês
The prizes go to those who meet emergencies successfully. And the way to meet emergencies is to do each daily task the best we can; to act as though the eye of opportunity were always upon us. In the hundred-yard race the winner doesn't cross the tape line a dozen strides ahead of the field. He wins by inches. So we find it in ordinary business life. The big things that come our way are seldom the result of long thought or careful planning, but rather they are the fruit of seed planted in the daily routine of our work.
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