William L. McKnight: "Os erros que as pessoas farão são de muito menos...
"Os erros que as pessoas farão são de muito menos importância do que o erro que a administração faz se ela disser exatamente o que fazer."
--- William L. McKnightVersão em inglês
The mistakes that people will make are of much less importance than the mistake that management makes if it tells them exactly what to do.
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