Yvon Chouinard: "crescemos por Deixando o cliente nos dizer. Então, qu...

"crescemos por Deixando o cliente nos dizer. Então, quando o cliente nos diz que eles estão frustrados, eles só conseguiram seu catálogo e já estamos fora de um produto que eles queriam, então me diz que não estamos fazendo o suficiente. Deixamos o cliente nos informar em vez de criar uma demanda artificial para nossos produtos. Toda vez que você está fazendo produtos que as pessoas não precisam, você está à mercê da economia, você está à mercê do que quer que esteja acontecendo. Então, tentamos evitar essa situação."

--- Yvon Chouinard