Frases de Jack Welch
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"Muitas vezes medimos tudo e não entendo nada. As três coisas mais importantes que você precisa medir em uma empresa são a satisfação do cliente, a satisfação dos funcionários e o fluxo de caixa. Se você está crescendo satisfação do cliente, sua participação global de mercado também deve crescer. A satisfação dos funcionários recebe produtividade, qualidade, orgulho e criatividade. E o fluxo de caixa é o pulso - o signo vital chave de uma empresa."
--- Jack Welch
"Gerentes inseguros criam complexidade. Gerentes assustados e nervosos usam livros de planejamento grossos e lances ocupados cheios de tudo o que conheceram desde a infância ....... Eles se preocupam que se eles são simples, as pessoas vão pensar que são simples. Na realidade, é claro, é apenas o reverso. As pessoas claras e durões são as mais simples."
--- Jack Welch
"A qualidade de uma ideia Não depende de sua altitude na organização ... Uma ideia pode ser de qualquer fonte. Então, vamos procurar no globo para idéias. Vamos compartilhar o que conhecemos com os outros para conseguir o que eles sabem. Temos uma busca constante para levantar o bar, e chegamos lá constantemente conversando com os outros."
--- Jack Welch
"Eu frequentemente sou perguntado se os líderes são nascidos ou feitos. A resposta, é claro, é ambos. Algumas características, como QI e energia, parecem vir com o pacote. Por outro lado, você aprende algumas habilidades de liderança, como autoconfiança, no joelho da sua mãe e na escola, em acadêmicos e esportes. E você aprende os outros no trabalho - tentando alguma coisa, errando-se e aprendendo com isso, ou obtendo-o certo e ganhando a autoconfiança para fazê-lo novamente, apenas melhor."
--- Jack Welch
"Eu acho que todo líder tem uma obrigação - a obrigação absoluta - para tratar todos de forma justa. Mas eles também têm a obrigação de tratar todos de maneira diferente. Porque as pessoas não são todas iguais, e a última coisa que você já quer fazer, na minha opinião, é que o melhor em sua organização seja tratada como o pior da sua organização. Não faz nada pelo seu futuro."
--- Jack Welch
"Existem apenas três medições que lhe dizem quase tudo o que você precisa saber sobre o desempenho geral da sua organização: engajamento de funcionários, satisfação do cliente e fluxo de caixa ... não é dizer que nenhuma empresa, pequena ou grande, pode ganhar a longo prazo sem funcionários energizados que Acredite na missão e entenda como alcançá-lo."
--- Jack Welch