Frases Sobre "Melhoria Contínua"
"É impossível melhorar qualquer processo até que seja padronizado. Se o processo estiver mudando daqui para lá, qualquer melhoria será apenas mais uma variação que é ocasionalmente usada e principalmente ignorada. É preciso padronizar e, assim, estabilizar o processo, antes que a melhoria contínua possa ser feita."
--- Masaaki Imai