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Alan Cooper: "Se quisermos que os usuários gostem com o nosso software...
"Se quisermos que os usuários gostem com o nosso software, devemos projetá-lo Para se comportar como uma pessoa simpática: Respeito, generoso e útil."
--- Alan Cooper
Versão em inglês
If we want users to like our software we should design it to behave like a likeable person: respectful, generous and helpful.
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