Allan Pease: "A maneira mais simples de personalizar é telefonar para...

"A maneira mais simples de personalizar é telefonar para os membros do público em Avance e pergunte a eles o que eles esperam da sua sessão e por que eles esperam. Em seguida, use suas cotações em toda a sua apresentação."

--- Allan Pease

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Versão em inglês

The simplest way to customize is to phone members of the audience in advance and ask them what they expect from your session and why they expect it. Then use their quotes throughout your presentation.